Myynti jää muun työn jalkoihin
Uusasiakashankinta siirtyy helposti myöhemmäksi, kun arki täyttyy asiakastyöstä, hallinnosta ja kiireellisistä tehtävistä.
B2B-myyntiautomaatio yrityksille
Systemaattisempi tapa tehdä B2B-myyntiä ilman kylmäsoittorumbaa.
Palvelu auttaa silloin, kun uusasiakashankinta jää muun työn alle ja follow-upit unohtuvat. Rakennamme selkeän mallin yhteydenottoihin, jatkoviesteihin ja liidien käsittelyyn, jotta myynti etenee tasaisemmin ja yhteydenpito pysyy käynnissä.
• kohderyhmän määrittely ja hallittu kontaktointi
• ensiviesti ja follow-upit sovitulla rytmillä
• vähemmän unohtuvia liidejä, enemmän keskustelunavauksia
Jos haluat ensin hahmottaa, mitä myyntiautomaatio tarkoittaa käytännössä, tutustu myös myyntiautomaatioon pienyritykselle.
“Monessa yrityksessä ongelma ei ole se, etteikö myyntiä haluttaisi tehdä. Ongelma on se, että yhteydenpito jää muun työn alle ja follow-upit unohtuvat.”
Tämä sivu on rakennettu juuri siihen tilanteeseen, jossa myynti jää helposti ensi viikolle.Miksi B2B-myynti jää monessa yrityksessä satunnaiseksi?
Yleinen ongelma ei ole kiinnostuksen puute vaan jatkuvuuden puute. Yhteydenpito jää yksittäisten kampanjoiden, suositusten tai kiireessä tehtyjen yhteydenottojen varaan, jolloin tulokset vaihtelevat eikä tekeminen skaalaudu.
Yhteydenpito on liian satunnaista
Potentiaalisiin asiakkaisiin ollaan yhteydessä kerran, mutta jatkoviestit jäävät tekemättä tai niille ei ole sovittua rytmiä.
Liidit unohtuvat liian helposti
Osa vastauksista tulee vasta toisella tai kolmannella viestillä. Ilman follow-upia moni mahdollinen keskustelu jää kokonaan syntymättä.
Mitä B2B-myyntiautomaatio tarkoittaa käytännössä?
Se tarkoittaa selkeää tapaa hoitaa yhteydenotot, jatkoviestit ja liidien seuranta. Oikea kohderyhmä valitaan etukäteen, viestit kirjoitetaan yrityksenne tyyliin ja tekeminen pysyy liikkeessä ilman, että kaikki on käsityön varassa.
Palvelu ei ole massaviestintää
Tavoitteena ei ole lähettää viestejä mahdollisimman paljon, vaan rakentaa rajattu ja järkevä malli, jossa kontaktointi kohdistuu oikeisiin yrityksiin, oikeisiin päättäjärooleihin ja oikeaan käyttötarkoitukseen. Viestinnän pitää olla tunnistettavaa ja asiallista, ja vastaanottajan pitää voida kieltää jatkoviestintä helposti.
- ei ostettuja massalistoja
- ei kuluttajaviestintää
- ei geneeristä massaviestintää
- asiallinen ja tunnistettava lähestyminen
- mahdollisuus kieltää jatkoviestintä
Palvelu ei ole pelkkää konsultointia
Palvelu ei jää vain ehdotukseksi siitä, mitä pitäisi tehdä. Mukana on käytännön toteutus: viestit, rytmi, seuranta ja tarvittava automaatio samassa kokonaisuudessa.
- viestiketjut yrityksenne nimissä
- follow-up-logiikka mukaan alusta asti
- tekninen toteutus valmiiksi rakennettuna
- jatkuva kehitys käytön perusteella
Mitä tällä sivulla tarkoitetaan myyntiautomaatiolla?
Tässä yhteydessä myyntiautomaatio tarkoittaa B2B-kontaktointia, follow-up-viestejä, liidien käsittelyä ja yhteydenpidon rytmittämistä. Kyse ei siis ole laskutuksen tai myyntilaskujen automaatiosta, vaan uusasiakashankinnan ja myynnin prosessin systematisoinnista.
Tämä kuuluu tähän palveluun
- B2B-yhteydenottojen suunnittelu ja toteutus
- follow-upit ja viestien rytmitys
- liidien käsittely ja seuranta
- kohderyhmän rajaus ja viestiketjun rakentaminen
Tämä ei kuulu tähän palveluun
- myyntilaskuautomaatio
- laskutuksen automatisointi
- taloushallinnon prosessiautomaatio
- kirjanpidon tai laskutuksen ohjelmistot
Mitä rakennetaan käytännössä?
Kokonaisuuden ei tarvitse olla raskas, mutta sen pitää olla selkeä. Yleensä mukana ovat ainakin nämä osa-alueet.
Kohderyhmän rakentaminen
Määritellään, kenelle myytte, millä toimialalla, millä alueella ja mille päättäjärooleille yhteydenotto on järkevä tehdä.
Viestiketju ja follow-upit
Rakennetaan ensiviesti ja sitä tukevat jatkoviestit niin, että yhteydenpito ei jää vain yhteen yhteydenottoon. Follow-upien rytmi sovitaan tilanteen mukaan, esimerkiksi muutaman viikon päähän ja myöhempään tarkistuskohtaan.
Tekninen toteutus ja ylläpito
Huolehditaan siitä, että automaatio toimii, kohdelista pysyy ajan tasalla ja virheelliset tai epäolennaiset osoitteet poistuvat käytöstä.
Miksi tämä malli toimii paremmin kuin yksittäinen kampanja?
Kampanjaluontoinen tekeminen voi tuoda hetkellisen piikin, mutta jatkuvuus puuttuu usein. Tässä mallissa hyöty syntyy siitä, että yhteydenpito on hallittua, toistuvaa ja sen tuloksia voidaan seurata.
1
Oikea kohderyhmä
Viesti ei lähde kaikille, vaan niille yrityksille ja päättäjärooleille, joilla on realistinen yhteys palveluunne.
2
Oikea sävy
Viestit rakennetaan yrityksenne nimissä ja tyyliinne sopiviksi, jotta ne eivät tunnu irralliselta markkinointikokeilulta.
3
Oikea rytmi
Potentiaaliseen asiakkaaseen palataan oikeaan aikaan. Follow-upit ovat usein se kohta, jossa keskustelut alkavat.
4
Oikea jatkuvuus
Myynti ei jää yksittäisen sprintin varaan, vaan käytössä on toimintamalli, joka pitää yhteydenpidon liikkeessä.
Miten yhteistyö etenee?
Käyttöönoton pitää olla selkeä. Tämän takia eteneminen rakennetaan vaiheiksi, joista asiakas ymmärtää, mitä seuraavaksi tapahtuu ja mitä häneltä tarvitaan.
1. Kartoitus
Käymme läpi, mitä myytte, kenelle myytte, millaisia keskusteluja haluatte avata ja missä kohtaa nykyinen tekeminen pysähtyy.
2. Mallin rakentaminen
Suunnittelemme kohderyhmän, viestiketjun, follow-upit ja teknisen toteutuksen niin, että kokonaisuus sopii juuri teidän myyntiinne.
3. Seuranta ja kehittäminen
Seuraamme, mikä toimii, mitä pitää tarkentaa ja miten viestien laatua, rytmiä tai kohdentamista voidaan parantaa käytön aikana.
Kenelle B2B-myyntiautomaatio sopii?
Palvelu sopii erityisesti yrityksille, jotka haluavat systematisoida yhteydenpitoa, mutta joilla ei ole omaa raskasta myynti- tai markkinointiorganisaatiota.
Erityisen sopiva esimerkiksi
- isännöinti- ja kiinteistöalan yrityksille
- huolto-, remontti- ja turvallisuusalan yrityksille
- yrityksille, jotka myyvät palveluja taloyhtiöille
- muille B2B-palveluyrityksille, joilla myynti jää helposti muun työn alle
Tyypillinen tavoite
- enemmän tarjouspyyntöjä ja myyntikeskusteluja
- tasaisempi yhteydenpitomalli
- vähemmän manuaalista viestittelyä
- selkeä tapa varmistaa, ettei potentiaalinen asiakas jää ilman jatkoyhteydenottoa
Miltä tämä näyttää käytännössä?
B2B-myyntiautomaatiota käytetään jo asiakashankinnassa. Alla on esimerkki siitä, miten sama malli toimii tuotantokäytössä.
Koillis-Helsingin Isännöinti
Asiakashankinnassa käytetään mallia, jossa kontaktoidaan arkisin 10 asunto-osakeyhtiötä päivässä. Yhteydenpito etenee hallitusti ilman kylmäsoittorumbaa, ja follow-upit pysyvät mukana samassa kokonaisuudessa.
Tulokset 3 kuukaudessa
Kolmen kuukauden aikana mallin kautta on tullut yhteensä 30 tarjouspyyntöä. Tämä kertoo käytännön tasolla, että systemaattinen ja kohdennettu B2B-yhteydenpito voi tuoda tasaisesti keskusteluja ja uusia myyntimahdollisuuksia.
Tulokset vaihtelevat toimialan, kohderyhmän, viestin ja tarjonnan mukaan, mutta esimerkki näyttää, mitä jatkuva ja hallittu yhteydenpitomalli voi parhaimmillaan tuottaa.
Usein kysyttyä B2B-myyntiautomaatiosta
Näihin kysymyksiin törmätään usein ennen käyttöönottoa. Tarkoitus ei ole myydä automaatiota väkisin, vaan auttaa arvioimaan rehellisesti, sopiiko malli juuri teidän tilanteeseenne.
Entä jos en halua lähettää häiritseviä viestejä?
Hyvin rakennettu automaatio ei ole häiritsevää massaviestintää. Viestit kohdistetaan oikeaan kohderyhmään, niiden rytmi pidetään hallittuna ja sävy rakennetaan asialliseksi ja tunnistettavaksi. Lisäksi vastaanottajalla pitää olla selkeä mahdollisuus kieltää jatkoviestintä.
Kuinka usein potentiaalisiin asiakkaisiin pitäisi olla yhteydessä?
Tärkeämpää kuin viestien määrä on säännöllisyys ja järkevä rytmi. Usein jo muutama hyvin ajoitettu viesti vuodessa voi riittää, jos kohderyhmä, sävy ja follow-upit ovat kunnossa.
Pitääkö viestit kirjoittaa aina käsin?
Ei tarvitse. Valmiit viestipohjat säästävät aikaa ja varmistavat, että viestintä pysyy tasalaatuisena. Tarvittaessa niitä voidaan silti muokata tilanteen mukaan.
Kenelle tämä ei sovi?
Jos yritys ei vielä tiedä kenelle se myy tai mitä se tarkalleen tarjoaa, automaatio ei korjaa sitä. Malli tukee selkeää myyntiä, mutta ei korvaa peruspositiointia tai palvelun kirkastamista.
Tarkoittaako myyntiautomaatio tässä myyntilaskuautomaatiota?
Ei. Tällä sivulla myyntiautomaatio tarkoittaa B2B-myyntiä, liidien käsittelyä, follow-up-viestejä ja yhteydenpidon rytmittämistä. Laskutuksen tai myyntilaskujen automaatio on eri asia.
Kuka tämän toteuttaa käytännössä?
B2B-myyntiautomaatio rakennetaan KH Tieto & Taito Oy:n toteutuksena. Tarkoitus ei ole myydä irrallista työkalua, vaan suunnitella kohderyhmä, viestit, follow-upit ja käyttöönotto yhtenä käytännönläheisenä kokonaisuutena.
Suora yhteys toteutukseen
Viestit, logiikka ja seuranta tehdään pienellä tiimillä ilman välikäsiä, jotta kokonaisuus pysyy hallittuna.
Selkeä yritystausta
KH Konsultointi toimii osana KH Tieto & Taito Oy:tä. Yritystausta, yhteystiedot ja käytännön toteutukset ovat näkyvästi mukana.
Liittyy muuhunkin kuin outreachiin
Tarvittaessa samaan kokonaisuuteen liitetään palvelusivut, yhteydenottopolut ja asiakasviestinnän työnkulut, jotta liidit eivät pysähdy ensimmäiseen klikkiin.
Lue myös näistä
Jos B2B-myyntiautomaatio kiinnostaa, nämä sivut auttavat hahmottamaan, miten palvelu liittyy käyttöönottoon, kohderyhmän valintaan ja laajempaan myynnin kehittämiseen.
Katso miten kartoitus, suunnittelu, toteutus ja kehittäminen etenevät vaihe vaiheelta käytännössä.
Tutustu millaisille yrityksille ratkaisu sopii parhaiten ja missä tilanteissa siitä on eniten hyötyä.
Katso suuntaa antavat hinnat ja millaisista osista myyntiautomaation toteutus yleensä muodostuu.
Käytännön näkökulmia ja ajankohtaisia kirjoituksia löydät myös artikkeleistamme.
Haluatko arvioida, voisiko tämä toimia teillä?
Kartoituksessa käydään läpi kohderyhmänne, nykyinen tekeminen ja se, millainen yhteydenottomalli olisi teille järkevä ensimmäinen askel.
