Markkinoinnin automaatio B2B: mistä aloittaa ja mitä se maksaa?

Markkinoinnin automaatio kuulostaa helposti suurelta hankkeelta, vaikka käytännössä hyvä aloitus voi olla melko pieni.

B2B-yrityksessä automaatio toimii parhaiten silloin, kun se tukee yhtä selkeää tavoitetta eikä jää irralliseksi työkaluksi.

Mitä markkinoinnin automaatio tarkoittaa B2B-yrityksessä?

Usein se tarkoittaa sitä, että kiinnostunut kävijä tai yhteydenotto ei jää ilman jatkoa.

Se voi olla esimerkiksi:

• asiallinen ensiviesti yhteydenoton jälkeen
• ohjaus oikealle palvelusivulle tai seuraavaan vaiheeseen
• liidin siirtyminen näkyvästi myynnin käsittelyyn
• seuranta siitä, missä kohtaa kiinnostus syntyy tai hiipuu

Kyse ei siis ole vain sähköposteista, vaan siitä että asiakaspolku pysyy kasassa.

Mistä kannattaa aloittaa?

Paras ensimmäinen askel ei yleensä ole monimutkainen kokonaisuus, vaan yksi selkeä polku, joka ratkaisee aidon arjen ongelman.

Hyviä aloituskohteita ovat usein:

1. yhteydenoton jälkeinen ensivastaus
2. liidin ohjaus oikealle palvelulle
3. jatkotoimi, jos yhteydenotto jää kesken
4. selkeä näkyvyys siitä, kenelle liidi kuuluu

Mitä ei kannata automatisoida ensimmäisenä?

Yleinen virhe on yrittää rakentaa liian paljon kerralla.

Silloin kokonaisuudesta tulee raskas, vaikeasti hallittava ja vähän epäselvä myös omalle tiimille.

Alussa ei yleensä kannata automatisoida kaikkea, vaan yhtä toistuvaa vaihetta, joka helpottaa arkea heti.

Miten markkinoinnin automaatio liittyy myyntiin?

B2B:ssä automaatio ei toimi hyvin, jos se jää irralleen myynnistä.

Jos markkinointi kerää liidejä mutta myynnillä ei ole selkeää jatkoa, hyöty jää vajaaksi.

Siksi automaation pitäisi tukea ainakin näitä kysymyksiä:

• milloin liidi on kiinnostunut
• mitä seuraavaksi tapahtuu
• kuka ottaa asian hoitoon
• miten jatko hoidetaan, jos vastausta ei tule heti

👉 Lue myös: Verkkosivut ja myyntiautomaatio: näin ne tukevat liidien käsittelyä

Paljonko markkinoinnin automaatio maksaa?

Hinta riippuu ennen kaikkea siitä, rakennetaanko vain yksi kevyt työnkulku vai laajempi kokonaisuus, jossa mukana on verkkosivu, CRM, liidien käsittely ja raportointi.

Pienessä aloituksessa kustannus syntyy yleensä suunnittelusta, käyttöönotosta ja muutamasta selkeästä automaatiosta. Laajempi malli maksaa enemmän, jos ensin pitää korjata asiakaspolku, viestit ja työkalujen välinen tiedonkulku.

Hyvä nyrkkisääntö on tämä: automaatiota ei kannata ostaa työkaluna, vaan ratkaistavana työnkulkuna. Jos ongelma on epäselvä, kalliskin järjestelmä jää helposti vajaakäytölle.

Mikä markkinoinnin automaatioalusta sopii B2B-yritykselle?

Yhtä oikeaa alustaa ei ole. Sopiva työkalu riippuu siitä, mitä yritys haluaa saada näkyväksi ja mitä arjessa pitää helpottaa.

Jos tärkein tarve on yhteydenottojen käsittely ja myynnin jatkotoimet, kevytkin ratkaisu voi riittää. Jos taas mukana on paljon sisältöjä, lomakkeita, sähköpostipolkuja ja CRM-raportointia, tarvitaan järeämpi alusta.

Ennen työkalun valintaa kannattaa kirjata kolme asiaa: mistä liidi tulee, mitä sille tapahtuu seuraavaksi ja kuka vastaa jatkosta.

Tarvitaanko markkinoinnin automaatioon konsultti?

Konsultista on eniten hyötyä silloin, kun yrityksellä on jo työkalu tai ajatus automaatiosta, mutta käytännön malli ei ole selvä.

Ulkopuolinen apu voi nopeuttaa aloitusta, koska ensin katsotaan prosessi eikä vain naputella asetuksia. Usein suurin hyöty tulee siitä, että turhat vaiheet jätetään pois ja ensimmäinen automaatio tehdään oikeaan kohtaan.

Millainen ensimmäinen toimiva malli voisi olla?

Monelle B2B-yritykselle järkevä ensimmäinen malli on hyvin käytännöllinen:

• verkkosivu ohjaa yhteydenottoon
• lomakkeen jälkeen lähtee selkeä ensiviesti
• liidi näkyy heti oikealle henkilölle
• jos asia jää kesken, siitä muistutetaan oikeaan aikaan

Tämä voi jo yksin helpottaa arkea paljon, vaikka teknisesti ratkaisu olisi melko kevyt.

Jos seuraava askel on saada liidit etenemään paremmin myynnissä, tutustu myös B2B-myyntiautomaatioon yrityksille.

Entä jos liidejä ei vielä tule tarpeeksi?

Silloin ongelma ei välttämättä ole automaatiossa vaan siinä, ettei kysyntää, liikennettä tai selkeää viestiä ole riittävästi.

Automaatio ei tee kiinnostusta tyhjästä, mutta se auttaa hyödyntämään sen paremmin silloin kun sitä syntyy.

👉 Lue myös: HubSpot ei tuota liidejä? Mitä tehdä käytännössä

Yhteenveto

B2B-markkinoinnin automaatiosta kannattaa aloittaa pienesti mutta järkevästi.

Paras ensimmäinen askel on yleensä ratkaisu, joka:

• tukee yhtä selkeää tavoitetta
• liittyy myynnin arkeen
• auttaa liidiä etenemään seuraavaan vaiheeseen
• vähentää toistuvaa manuaalista työtä

Kun peruspolku toimii, sitä on helpompi kehittää eteenpäin.

Haluatko katsoa, mikä olisi teille järkevin ensimmäinen automaatio?

Käydään läpi nykyinen asiakaspolku ja katsotaan, mistä kohdasta automaatio kannattaa aloittaa niin, että siitä on hyötyä arjessa.

👉 Varaa maksuton kartoitus

Usein kysyttyä

Onko markkinoinnin automaatio sama asia kuin sähköpostimarkkinointi?

Ei. Sähköposti voi olla yksi osa kokonaisuutta, mutta mukana voi olla myös liidien ohjausta, seurantaa ja myynnin työnkulkuja.

Voiko B2B-yritys aloittaa automaation pienesti?

Kyllä voi. Usein juuri pieni ja selkeä ensimmäinen automaatio on järkevin tapa aloittaa.

Tarvitaanko tähän raskas järjestelmä?

Ei välttämättä. Tärkeämpää kuin järjestelmän koko on se, että polku on looginen ja tukee myyntiä.

Mistä tiedän, mitä kannattaa automatisoida ensin?

Aloita kohdasta, jossa työ toistuu, vaste hidastuu tai liidi jää ilman selkeää jatkoa.

Paljonko markkinoinnin automaatio maksaa?

Hinta riippuu laajuudesta. Kevyt aloitus on eri asia kuin kokonainen CRM-, verkkosivu- ja raportointimalli.

Mikä markkinoinnin automaatioalusta kannattaa valita?

Valitse alusta vasta, kun tiedät mitä työnkulkua se tukee. Työkalu ei korjaa epäselvää prosessia yksin.