Excel ei enää riitä
Kun tieto elää useassa taulukossa, versiot sekoittuvat ja käsityö vie aikaa, yksinkertainen oma työkalu voi tuoda selkeyttä ja vähentää virheitä merkittävästi.
Räätälöidyt työkalut ja sovellukset yrityksille
Kun valmis ohjelmisto ei sovi, rakennetaan ratkaisu teidän arkeen.
Kehitämme sovelluksia ja työkaluja silloin, kun valmis ohjelmisto ei sovi yrityksen arkeen. Tavoite on selkeä: helpottaa työtä, nopeuttaa tekemistä ja vähentää turhaa käsityötä.
• räätälöidyt työkalut yrityksen omiin prosesseihin
• selkeät käyttöliittymät ja hallittu työnkulku
• käytännön hyöty edellä, ei ylimitoitettua projektia
“Kaikki yrityksen ongelmat eivät ratkea valmiilla ohjelmistoilla. Joskus tehokkain ratkaisu on yksinkertainen työkalu, joka on rakennettu juuri siihen kohtaan, jossa arki muuten jumittaa.”
Tällä sivulla puhutaan sovelluksista käytännön hyötyinä, ei teknisenä itseisarvona.Milloin räätälöity sovellus on järkevä?
Ratkaisu kannattaa rakentaa yrityksen tarpeeseen silloin, kun valmis ohjelmisto aiheuttaa jatkuvia kiertoteitä, manuaalista työtä tai turhaa säätöä usean järjestelmän välillä.
Työ tehdään liian monessa paikassa
Jos samaa asiaa käsitellään sähköpostissa, lomakkeella, taulukossa ja muistiinpanoissa, kokonaisuus on vaikea hallita. Sovellus voi tuoda vaiheet yhteen näkymään.
Valmis järjestelmä on väärän kokoinen
Kaikkiin tarpeisiin ei tarvita raskasta ohjelmistoa. Joskus kevyempi, rajattu ja hyvin suunniteltu toteutus palvelee yritystä paremmin kuin suuri valmis paketti.
Mitä sovellus voi käytännössä olla?
Kaikki sovellukset eivät ole isoja ohjelmistohankkeita. Usein hyödyllisin ratkaisu on rajattu työkalu, joka helpottaa juuri yhtä tärkeää työvaihetta.
Kevyemmät työkalut
- sisäinen käyttöliittymä tietojen käsittelyyn
- lomake- ja työnkulkuratkaisut
- raportointi- tai hallintanäkymä
- automaation tueksi rakennettu käyttöliittymä
Laajemmat kokonaisuudet
- toimialakohtainen sovellus omaan prosessiin
- asiakashallinnan tai käsittelyn työkalu
- tietojen hallinta ja jäsennelty työvaiheistus
- integraatioita hyödyntävä ratkaisu tarpeen mukaan
Mitä teemme eri tavalla?
Emme lähde liikkeelle teknisestä hypepuheesta, vaan siitä mikä arjessa tökkii. Tavoite ei ole rakentaa mahdollisimman suurta järjestelmää, vaan ratkaisu, jota on helppo käyttää ja joka helpottaa työtä heti ensimmäisestä versiosta lähtien.
Ongelma ensin
Määritellään ensin mikä hidastaa työtä, mikä tieto katoaa tai mikä vaihe vie eniten aikaa. Vasta sen jälkeen päätetään millainen sovellus on järkevä.
Rajattu ja hallittu toteutus
Kaikkea ei tarvitse tehdä kerralla. Usein paras tapa aloittaa on rajata ensimmäinen versio niin, että siitä saadaan käytännön hyöty nopeasti.
Käyttö ratkaisee
Hyvä sovellus ei ole vain teknisesti toimiva, vaan sellainen jota yrityksen arjessa on helppo käyttää, päivittää ja kehittää eteenpäin.
Miten yhteistyö etenee?
Sovelluskehityksenkin pitää alkaa käytännöstä. Tämän takia eteneminen pidetään selkeänä, jotta tiedätte mitä rakennetaan, miksi ja missä järjestyksessä.
1
Kartoitus
Käydään läpi prosessi, nykyinen työtapa ja kohta, jossa ongelma toistuu. Tarkoitus on tunnistaa missä yksinkertainen sovellus tai työkalu toisi suurimman hyödyn.
2
Rakenne ja logiikka
Määritellään mitä tietoa käsitellään, mitä käyttäjän pitää nähdä ja mitä työvaiheita sovelluksen pitää tukea.
3
Toteutus
Rakennetaan toimiva käyttöliittymä tai sovellus niin, että kokonaisuus on ymmärrettävä, hallittu ja oikeaan käyttötarkoitukseen sopiva.
4
Kehitys käytön perusteella
Ensimmäinen versio ei ole loppu vaan alku. Käytön aikana nähdään, mitä kannattaa tarkentaa, yksinkertaistaa tai laajentaa seuraavaksi.
Kenelle tämä sopii?
Palvelu sopii yrityksille, joilla on jo selkeä tekeminen ja tunnistettu ongelma, mutta joihin valmis ohjelmisto ei sovi ilman turhaa kitkaa.
Tyypillinen hyötyjä
- yritys, jolla on oma erityinen työprosessi
- tiimi, joka käsittelee tietoa useassa paikassa
- toimija, joka tarvitsee selkeämmän käyttöliittymän arkeen
- yritys, joka haluaa hallitun ratkaisun ilman raskasta järjestelmää
Ei välttämättä oikea ensimmäinen askel, jos
- ongelmaa ei ole vielä rajattu kunnolla
- valmis ohjelmisto ratkaisisi tarpeen suoraan
- tavoitteena on rakentaa liian suuri kokonaisuus yhdellä kertaa
- prosessia ei haluta vielä jäsentää käytännössä
Miten tämä liittyy muihin palveluihin?
Sovellukset eivät ole irrallinen osa kokonaisuutta. Ne voivat täydentää verkkosivuja, automaatioita, verkkokauppoja ja asiakaspalvelun työnkulkuja silloin, kun tarvitaan oma käyttöliittymä tai tarkemmin rajattu käsittelyratkaisu.
B2B-myyntiautomaatio
Kun myyntiprosessiin tarvitaan hallittua logiikkaa, käyttöliittymää tai tarkempaa käsittelyä osana kokonaisuutta.
Asiakaspalvelun tukiautomaatio
Kun sähköisen asiakaspalvelun tueksi tarvitaan oma käyttöliittymä, tarkistusvaihe tai hallittu työnkulku. Tähän ratkaisuun etsitään myös pilottikäyttäjiä.
Tutustu asiakaspalvelusovellukseen ja pilottimahdollisuuteen
Chatbot yrityksille
Kun verkkosivulle halutaan botti, live-agentti, tiketöinti ja inbox samaan palveluprosessiin ilman irrallisia työkaluja.
Asiakastietojärjestelmä kirjauksille
Kevyt sovellus hoito-, kirjaus- ja asiakastietojen hallintaan silloin, kun valmis ratkaisu ei tue työnkulkua riittävän selkeästi.
Asiakaspalvelun tukiautomaatio
Ratkaisu sähköisen asiakaspalvelun ja sähköpostikäsittelyn nopeuttamiseen silloin, kun ensimmäinen hyöty halutaan irti ilman raskasta kokonaisuutta.
Verkkokaupat yrityksille
Kun verkkokauppa tarvitsee vakioratkaisun lisäksi yrityksen omaan toimintatapaan sopivia toimintoja tai hallintaa.
Usein kysyttyä sovelluksista yrityksille
Näitä kysymyksiä tulee usein vastaan silloin, kun yritys pohtii, kannattaako ongelma ratkaista valmiilla ohjelmistolla vai rakentaa oma, rajatumpi työkalu.
Milloin yritys tarvitsee räätälöidyn sovelluksen?
Räätälöity sovellus on järkevä silloin, kun valmis ohjelmisto ei sovi yrityksen prosessiin, työ tehdään useassa paikassa tai manuaalinen käsittely vie liikaa aikaa.
Tarkoitetaanko tällä suurta ohjelmistoprojektia?
Ei välttämättä. Ratkaisu voi olla myös kevyt sisäinen työkalu, käyttöliittymä tai rajattu sovellus, joka helpottaa juuri tiettyä työvaihetta.
Voiko sovellus liittyä myös automaatioihin?
Kyllä. Sovellus voi toimia osana automaatiota, esimerkiksi käyttöliittymänä, tiedonhallinnan työkaluna tai käsittelyvaiheena, jossa ihminen tarkistaa ja ohjaa prosessia.
Kenelle tämä sopii parhaiten?
Palvelu sopii erityisesti yrityksille, joilla on selkeä käytännön ongelma, jota valmis ohjelmisto ei ratkaise järkevästi.
Käytännön näkökulmia, selkeitä kirjoituksia ja ajankohtaisia huomioita löydät myös artikkeleistamme.
Onko teillä prosessi, johon valmis ohjelmisto ei istu?
Maksuttomassa kartoituksessa käydään läpi tilanne ja katsotaan, onko järkevin ratkaisu kevyt työkalu, rajattu sovellus vai jokin muu käytännöllinen toteutus.